قوانین و مقررات وبسایت فروشگاه ما به شرح زیر می باشد :
ما دروب سایت آکواپرمیوم تلاش کرده‌ایم تا بهترین محصولات را با کامل‌ترین اطلاعات و مشخصات در اختیار کاربران عزیز قرار دهیم تا انتخاب ایده‌آلی داشته باشند. از این رو از کاربر محترم باید توجه داشته باشد در هنگام انتخاب کالا به تمام اطلاعات دقت نماید و سپس نسبت به ثبت سفارش اقدام نماید. مسئولیت انتخاب کالا به‌طور کامل بر عهده مشتری میباشد و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
قوانین سفارشات :
ثبت سفارش
انتخاب کالا: مشتریان می‌توانند محصولات مورد نظر خود را از دسته‌بندی‌ها انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنند.
ایجاد حساب کاربری: برای تسهیل در خرید مشتریان باید یک حساب کاربری ایجاد کنند (یا به‌عنوان مهمان خرید کنند) آدرس و شماره تماس خود را به طور کامل و دقیق ثبت نماید.
تأیید اطلاعات: مشتری موظف است قبل از نهایی کردن سفارش، تمامی اطلاعات را بررسی و تأیید کند.
2) پرداخت
روش‌های پرداخت: مشتریان می‌توانند از روش‌های زیر برای پرداخت استفاده کنند:
پرداخت آنلاین با کارت بانکی
پرداخت در محل (مناسب برای تهران و حومه تهران)
روش‌های اقساطی (واجد شرایط در استان تهران و حومه)
تأمین امنیت پرداخت: تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن انجام می‌شود و تمامی اطلاعات مالی مشتری به طور محرمانه حفظ می‌شود.
تأیید و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش موفقیت آمیزمشتری یک پیام تأیید دریافت خواهد کرد. این پیام شامل شماره پیگیری سفارش میباشد.
سفارش‌ها در اسرع وقت پردازش می‌شوند. در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتری از طریق تماس تلفنی مطلع خواهد شد.
4) حمل و نقل و تحویل
روش‌های ارسال : مشتریان می‌توانند یکی از روش‌های ارسال زیر را انتخاب کنند:
ارسال ونصب توسط کارشناسان مجرب شرکت
ارسال با تیپاکس
ارسال با پیک (شامل قطعات و فیلتر میباشد)
مدت زمان تحویل: بازه ارسال و نصب کالا در روزهای کاری (شنبه الی پنجشنبه) از 21-9 می باشد و سفارش در طول بازه به دست مشتری خواهد رسید و امکان تعیین بازه زمانی تحویل کالا به مشتری نیز وجود خواهد داشت.
در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان ارسال یا نصب سفارش به روز کاری بعد موکول می‌شود.
سیاست برگشت کالا
از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن جعبه محصول و یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود
پشتیبانی مشتری
تیم پشتیبانی: مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس، چت آنلاین در ارتباط باشند. روزهای کاری و ساعت‌های کار تیم پشتیبانی در وبسایت ذکر شده است.
سوالات متداول: یک بخش سوالات متداول (FAQ) برای پاسخ به سوالات رایج مشتریان فراهم شده است.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات شخصی: تمامی اطلاعات شخصی مشتریان تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد. ما به امنیت اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان متعهد هستیم.
کوکی‌ها : وبسایت ما ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده کند. مشتریان می‌توانند با استفاده از تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت کنند.
نتیجه‌گیری
با خرید از سایت ما، مشتریان تأیید می‌کنند که این قوانین را خوانده و با آنها موافق هستند. ما در تلاشیم تا تجربه خریدی راحت و مطمئن را برای مشتریان فراهم کنیم.
